Ana firma ve/veya talepte bulunan diğer müşteri ve kuruluşların ihtiyaç duyduğu deney hizmetlerini teknik uygulama ve kaliteli hizmet anlayışını ön planda tutarak gerçekleştirmek laboratuvarımızın taahhüdü altındadır.

 

Kalite Politikası risk yönetimi ve performans takibi yaklaşımı ile aşağıdaki unsurlardan oluşur; 

 Müşterilere sunulan hizmetlerin TS EN ISO/IEC 17025 Standardına uygun olarak gerçekleştirilmesi;

 Analizlerin ulusal ve uluslararası doğruluğu ispatlanmış metot ve cihazlarla yapılarak sonuçlarının en kısa süre içerisinde doğru ve güvenilir olarak verilmesi;

 Analiz metotlarının standartlara uygun olarak uygulanması, tüm çalışanlar tarafından anlaşılmış olması ve mevcut bilimsel gelişmelerin yakından izlenmesi suretiyle sürekli metotların geliştirilmesi;

 Müşteri ve personel memnuniyetinin esas alınması;

 Laboratuvarımız tarafından sunulan hizmette tarafsızlık; eşitlik; bağımsızlık ve müşteri bilgilerinin gizliliği esasının uygulanması;

 Mesleki bilimsel gelişmelerin yakından takip edilerek verilen hizmet kalitesinin sürekli ve sürdürülebilir geliştirilmesi;

 Analiz sonuçlarının kalitesinin temini için, iç ve dış kalite kontrol çalışmalarının planlanması, kalite parametrelerinin uygulanması;

 Ulusal ve uluslararası yeterlilik testlerine katılım sağlanarak analiz kalitesinin sürekli kontrol altında tutulması;

 Çalışanlarımızın TS EN ISO/IEC 17025 standardını baz alan kalite yönetim sistemimizi öğrenmesi; benimsemesi, uygulaması ve eksikliklerinin giderilerek kalitede sürekliliğin sağlanması;

 Planlı ve sistematik yaklaşımlarla TS EN ISO/IEC 17025 yönetim sistemi standardının şartlarının karşılanması ve süreçlerinin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi;

 Personelin iç ve dış eğitimlere katılım suretiyle personel niteliklerinin geliştirilmesi;

 Cihazların bakımlarının, kalibrasyonlarının periyodik olarak kontrollerine devam edilerek cihazların uygun koşullarda çalışmasının sağlanması;

 Tüm faaliyetlerin müşteri odaklı planlanması ve yürütülmesi;

 Kaynakların verimli kullanılması ve çevrenin korunmasının sağlanması;

 Bilgi güvenliği faaliyetlerini zamanında etkin doğru hızlı ve güvenli yürüterek ilgili tabi olduğumuz tüm yasal ve diğer şartlara uyulması;

 

Kalite Hedefleri TS EN ISO/IEC 17025 Standartlarına uygunluk, teknolojik gelişmeler, müşteri memnuniyeti, yasal zorunluluklar, risk yönetimi vb. konular dikkate alınarak Yönetimi Gözden Geçirme Toplantısı sonunda Yönetim Kurulu tarafından belirlenir. Her birim hedeflerini Yönetimi Gözden Geçirme toplantısında Yönetim Kurulu’na sunar. Yapılan değerlendirme sonuçlarına göre politika ve hedeflerde gerekli düzenlemeler yapılır.

Kalite hedefleri, kalite politikasına uygun olarak hazırlanmış politika ve hedefler form olarak yayınlanmıştır(F 4.15.2 Kalite Hedefleri). Hedeflere ulaşarak sürekli iyileşme ve kaliteyi yükseltme amaçlanmaktadır.

 

Üst yönetim, uygulanmakta olan tüm işlemleri izlemek, ölçmek ve kaydedilmiş sonuçları değerlendirmek, değerlendirme sonuçlarına göre gerekli düzeltici faaliyetleri başlatmak, düzeltici faaliyet sayısının toplam işlem içerisindeki payını en aza indirmek için laboratuvar risklerini belirlemek ve ölçüm belirsizliklerini müşteri taleplerini azami ölçüde karşılayacak seviyede tutmak zorunda ve uygulamaları organizasyonun tamamına iletmek durumundadır. 

 

 

Muhammed İkbal DOĞAN

Genel MÜDÜR